Stanco di cercare le problematiche dei tuoi Clienti tra mille foglietti di carta e mille email sparse sui computer della tua azienda? I tuoi Clienti continuano a chiamarti per sapere a che punto è quel problema che ti hanno segnalato?

CareDesk Ticketing Software è la soluzione che ti aiuta ad affrontare serenamente l'intero flusso di gestione delle problematiche dei tuoi Clienti e collaboratori.

CareDesk Ticketing Software è un ambiente web moderno e completo che concentra in un unico archivio sicuro tutte le segnalazioni e le problematiche relative ai servizi e ai prodotti che vendi. CareDesk è accessibile in qualunque momento, da qualunque dispositivo anche mobile. Puoi permettere anche ai tuoi Clienti di accedere al sistema per inserire le segnalazioni, visualizzare quelle già inserite e ricevere automaticamente notifiche email sugli stati di avanzamento.

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Funzionalità

Scegli quali tra i tuoi Clienti possono accedere direttamente

CareDesk ti permette di gestire le anagrafiche di tutti i tuoi Clienti, in modo da poter correttamente associare ogni richiesta a chi l’ha generata.

Puoi decidere inoltre quali tra i tuoi Clienti possono accedere a CareDesk per visualizzare le problematiche segnalate e i loro stati di avanzamento, per inserire direttamente nuove richieste di supporto, e per consultare le problematiche già risolte.

Definisci i prodotti e servizi a cui legare le singole richieste

Puoi definire i prodotti e i servizi per i quali è possibile inserire richieste di supporto. Per ogni prodotto puoi indicare quali Clienti potranno inserire richieste e problematiche e quali no, in modo da ricevere segnalazioni solo per i prodotti e i servizi effettivamente distribuiti.

Campi aggiuntivi per prodotti e servizi

A volte per dare supporto a un prodotto o un servizio è necessario raccogliere informazioni specifiche grazie alle quali è più semplice trovare la soluzione o fornire l’aiuto richiesto.

CareDesk ti permette di associare ad ogni prodotto quanti campi aggiuntivi desideri, scegliendo tra caselle di testo, menu’ a scelta multipla, caselle di spunta e ogni genere di input possibile. Puoi inoltre indicare quali di questi campi deve essere inserito obbligatoriamente, in modo da costringere il segnalatore a fornirti tutte le informazioni desiderate.

Statistiche immediate

Appena entri in CareDesk, e ogni qual volta lo desideri, avrai a tua disposizione una serie di statistiche e di grafici immediati e in tempo reale su tempi, rendimenti e segnalazioni per ogni tipologia di segnalazione.

I tuoi dati e quelli dei tuoi clienti sono al sicuro

Proteggiamo con cura i tuoi dati e quelli dei tuoi Clienti. I nostri server sono protetti verso accessi non autorizzati e noi vigiliamo quotidianamente sull’applicativo in modo da garantire la massima protezione. Nessuno tranne i tuoi utenti e i tuoi Clienti potrà accedere alle informazioni inserite.

Ricerca immediata tra le soluzioni già trovate per problematiche simili

Questa è una delle tante funzionalità che solo CareDesk è in grado di darti: mentre inserisci o visualizzi una problematica il sistema cerca automaticamente tutti i casi già affrontati per situazioni simili, permettendoti di visionare le soluzioni intraprese e aiutandoti a chiudere più velocemente la segnalazione.

Puoi averlo a un basso costo mensile, o su un server dedicato solo per te

Acquista il servizio CareDesk nel modo più economico possibile: nessun anticipo, nessun obbligo di sottoscrizione minima, ma unicamente un basso importo mensile che paghi solo per i mesi effettivamente utilizzati. Puoi decidere di non usarlo più per uno o più mesi, e poi riprendere in seguito quando ti è più comodo, senza dover pagare per il periodo in cui non lo utilizzi.

In alternativa puoi avere CareDesk con un tuo server dedicato che puoi posizionare all’interno delle tue reti aziendali. Contattaci oggi stesso per saperne di più su come impostare un progetto dedicato.

Listino prezzi
Entry-level
€ 29/mese
Pagamento annuale anticipato oppure € 35/mese con pagamento mensile
 
Assistenza: tramite Ticketing
Assistenza telefonica: +€ 9/mese
 
Utenti massimi: 1
Utenti aggiuntivi: +9€/mese ognuno
 
Moduli inclusi:
Gestione degli utenti
Gestione dei Clienti
Gestione dei Riferimenti Cliente
Gestione di Prodotti e Servizi
Categorie di Prodotti e Servizi
Notifiche automatiche tramite email
Statistiche immediate
 
 
 
 
 
Professional
€ 59/mese
Pagamento annuale anticipato oppure € 65/mese con pagamento mensile
 
Assistenza: tramite Email, Ticketing
Assistenza telefonica: +€ 9/mese
 
Utenti massimi: 5
Utenti aggiuntivi: +19€/mese ognuno
 
Moduli inclusi:
Gestione degli utenti
Gestione dei Clienti
Gestione dei Riferimenti Cliente
Gestione di Prodotti e Servizi
Categorie di Prodotti e Servizi
Campi aggiuntivi per Prodotti e Servizi
Associazione Prodotti e Servizi a Clienti specifici
Gestione degli Stati Ticket
Gestione delle Priorità Ticket
Ricerca automatica di casi simili
Notifiche automatiche tramite email
Statistiche immediate
Enterprise
€ 169/mese
Pagamento annuale anticipato oppure € 175/mese con pagamento mensile
 
Assistenza: tramite Email, Ticketing
Assistenza telefonica: +€ 9/mese
 
Utenti massimi: illimitati
Utenti aggiuntivi: -
 
Moduli inclusi:
Gestione degli utenti
Gestione dei Clienti
Gestione dei Riferimenti Cliente
Gestione di Prodotti e Servizi
Categorie di Prodotti e Servizi
Campi aggiuntivi per Prodotti e Servizi
Associazione Prodotti e Servizi a Clienti specifici
Gestione degli Stati Ticket
Gestione delle Priorità Ticket
Ricerca automatica di casi simili
Notifiche automatiche tramite email
Statistiche immediate
Tutti i Vantaggi
  • Accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Accessibile e ottimizzato per desktop, tablet, smartphone
  • Nessuna installazione e requisito hardware
  • Gestione di un numero illimitato di Clienti
  • Accesso diretto del cliente alle proprie segnalazioni e possibilità di inserirne autonomamente di nuove
  • Gestione di un numero illimitato di Prodotti e Servizi
  • Associazione di prodotti/servizi a singoli Clienti
  • Campi aggiuntivi per prodotti/servizi
  • Categorie specifiche per ogni prodotto/servizio
  • Priorità e stati personalizzabili
  • Statistiche immediate
  • Visibilità immediata su soluzioni già inserite per problemi simili
  • Notifiche via email ad ogni stato di avanzamento
Richiedici maggiori informazioni senza impegno

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